Emballages & Expédition

Sur Cacao Mania, chaque commande est directement expédiée par le chocolatier correspondant, garantissant ainsi une livraison rapide et la fraîcheur de vos produits. Un email de confirmation vous informera de l’expédition.

Chaque artisan propose des emballages conçus pour protéger efficacement vos produits contre les chocs et la chaleur. Pendant l'été, en cas de fortes températures, certains chocolatiers se réservent le droit de suspendre l’expédition de produits sensibles à la chaleur pour préserver leur qualité.

Montant Minimum de Commande

Aucun minimum d’achat n’est requis pour passer commande.

Frais d'Expédition

Les frais de livraison sont calculés selon le nombre de chocolatiers impliqués dans la commande, le mode de transport sélectionné et la destination. Chaque chocolatier expédiant ses produits individuellement, les frais de transport sont ajustés en conséquence. Lors du choix du transporteur, les frais sont indiqués de manière transparente, avec des tarifs compétitifs notamment pour les points relais.

Zones de Livraison

Nous livrons en France continentale (y compris la Corse et Monaco) ainsi que vers les principaux pays européens desservis par nos transporteurs partenaires. À ce jour, les envois vers les territoires d’outre-mer (DOM, TOM) ne sont pas disponibles, mais des options pour les pays hors Union Européenne seront bientôt proposées.

Délais d'Expédition

En règle générale, les chocolatiers expédient sous 1à 2 jours ouvrables. Certains chocolatiers étant fermés le lundi, les expéditions commencent à partir du mardi, et les envois de produits plus délicats sont réduits le vendredi pour éviter tout stockage prolongé en entrepôt durant le week-end.

Livraison à Domicile : Si le destinataire est absent à plusieurs reprises, le colis pourra être transféré vers le point relais le plus proche.

Livraison en Point Relais : Nous vous recommandons de récupérer votre colis dès sa réception au point relais, car celui-ci le conserve pendant 7 jours avant un éventuel retour à l’expéditeur.

Les délais affichés sont indicatifs et peuvent être prolongés en période de forte demande, comme Noël ou Pâques, ou dans des situations exceptionnelles telles que les périodes de confinement.

Retours

Les produits proposés étant périssables et fragiles, les retours ne sont pas acceptés.

Pourquoi y a-t-il des frais de livraison ?
Les frais de livraison couvrent les coûts nécessaires pour acheminer les produits depuis les ateliers de nos artisans jusqu'à chez vous, garantissant que vos commandes arrivent en parfait état. Parfois, ces frais incluent aussi l'emballage et l'assurance pour protéger vos achats. Nos tarifs sont avantageux, mais nous demandons une participation selon les commandes afin d'assurer la viabilité de notre service et de rémunérer au plus juste nos artisans. Les frais de livraison varient en fonction du poids, de la taille des colis et de la distance. Sachez que, dans la plupart des cas, nous prenons en charge une part significative de ces coûts.

Tableau indicatif